Reembolsos y Entregas Digitales
Políticas transparentes de entrega inmediata, soporte técnico y reclamaciones bancarias en la República Dominicana.
1. Modalidad y Plazo de Entrega de Documentos
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda jurídica (plantillas y contratos legales, contratos de alquiler Ley 85-25, recibos de finiquito laboral y guías jurídicas) son bienes digitales de entrega inmediata. Al procesarse con éxito el pago a través de CardNet, la plataforma habilita automáticamente el enlace de descarga directa en el navegador en formatos Microsoft Word (.docx) o Adobe Acrobat (.pdf).
2. Soporte de Reposición y Envío por Correo / WhatsApp
Si por interrupción de conexión a internet o cierre involuntario de la ventana de su navegador no logra descargar el archivo tras confirmarse el cobro bancario, solo debe remitirnos su comprobante o nombre a nuestro canal oficial de WhatsApp al (809) 506-4739, a la línea fija (809) 234-7726 o al correo brannylegal@gmail.com y nuestro equipo técnico le reenviará el archivo de forma prioritaria en menos de 1 hora hábil.
3. Política de Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza intangible y descargable de los documentos digitales, una vez suministrado y descargado el archivo no se admiten devoluciones discrecionales. No obstante, se procederá al reembolso íntegro del 100% en los siguientes supuestos:
- ● Cargo duplicado por error técnico de la pasarela bancaria.
- ● Archivo dañado o corrupto que no pueda ser abierto y cuya copia reparada no pueda ser provista por nuestro despacho en un plazo de 24 horas.
- ● Cancelación de una consulta jurídica presencial o virtual solicitada con al menos 24 horas de antelación a la cita pautada.
4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para tramitar un reembolso justificado, el cliente debe comunicarse formalmente indicando:
- ● Nombre completo del titular de la tarjeta.
- ● Fecha y hora de la transacción CardNet.
- ● Motivo detallado de la solicitud.
Aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a través de CardNet hacia la misma tarjeta utilizada en la compra en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del banco emisor dominicano o internacional.